I-RESERVER VOTRE VOYAGE

Vu le manque d’infrastructure hôtelier à Madagascar, mieux vaut réserver votre voyage le plus tôt possible pour ne pas rester dans des hôtels qui ne sont pas bons.
Donc réservez votre voyage dès maintenant !

II-PAIEMENT

Après confirmation de votre voyage, notre équipe au bureau s’occupe de la préparation de votre voyage et votre arrivée à Madagascar tels les réservations d’hôtels, des vols régionaux et imprimer votre voyage définitif.
Le paiement du voyage se déroulera comme suit :
-80% du montant du voyage seront versés au compte de Tropic Orchid Travel 25 jours avant la date du voyage.
-les 20% restant seront payés à Antananarivo à votre arrivée.
Aucun voucher ou documents de voyage na vous sera remis tant que la totalité de votre voyage ne soit payée c'est-à-dire vous aurez ces documents à votre arrivée.
-Monnaie : tous les tarifs sont en euro.

III-MODIFICATION DE CIRCUIT

Pour différentes raisons, des modifications peuvent surgir :
-si les hôtels prévus dans le programme sont pleins, nous sommes dans l’obligation de les changer.
-s’il y a des catastrophes naturels comme les cyclones ou s’il y a une crise politique, ou encore, s’il y a des épidémies graves à l’endroit où les clients vont aller, une modification du circuit peut s’avérer inévitable.
-Si vous effectuez des modifications à votre itinéraire après un paiement total où que les documents soient émis, des frais de dossier s’élevant à 50euros seront demandés. Au cas où ce changement de prix entraînerait une différence de prix,la différence sera à votre charge sinon si vous n’êtes pas d’accord vous avez le droit d’annuler le voyage. Nous vous rembourserons les sommes que vous nous avez déjà versées.

IV-HAUSSE DE PRIX

Une hausse du prix du carburant ou des tarifs (hôtels, transport aérien……) ainsi qu’une dépréciation des devises entraîne automatiquement une hausse du prix du voyage.

V-REMBOURSEMENT

Aucun remboursement ne sera effectué si certaines prestations ont été entamées. Toute demande de remboursement doit être faite par écrit directement auprès de l’agent qui a traité votre dossier.

VI-RECLAMATION

Les réclamations doivent lieu dans les quinze jours après le retour du voyage dans votre pays.

VII-REDUCTION ENFANT

Les tarifs enfant sont basés sur une chambre double partagée avec des adultes.

VIII-ANNULATION ET FRAIS D’ANNULATION

Si le voyage a été annulé par le client nous lui facturerons les frais suivants :
- annulation communiquée 21 jours avant le départ……………………………..… 30%.
- annulation communiquée 20 à 14 jours avant le départ……………………….… 45%.
-annulation communiquée 13 à 7 jours avant l’arrivée…………………………..….60%.
-annulation communiquée 6 à 0 jours avant l’arrivée…………………………..…...85%.

IX-ASSURANCE

Vous ne pouvez souscrire aucune assurance auprès de Tropic Orchid Travel, alors nous vous prions de vous adresse auprès de vos assureurs habituels.